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进入栏目需求沟通与场景确认
我们先了解客户的产品形态、目标用户和使用场景,确认需要哪几类内容、更新频率大概是多少。这一步不急着谈价格,重点是把需求边界划清楚,避免后面反复调整方向。
方案设计与字段对齐
根据沟通结果给出一份具体方案,包含模块清单、字段定义、接口形式和对接排期。客户技术同学可以在这份文档上直接标注疑问,我们逐条确认后再进入下一阶段。
测试环境联调
开通测试环境并提供示例数据,客户在这段时间里跑通完整链路,验证字段是否符合预期、展示效果是否满意。测试期间发现的问题我们会同步修改,不影响正式上线节奏。
正式开通与上线支持
确认无误后切换到正式环境,我们会安排技术对接人在上线当天值守,遇到问题即时响应。上线后第一周内做一次回访,确认运行状态并收集使用反馈。
长期维护与版本迭代
合作进入稳定期后,我们按季度同步一次版本更新与内容调整计划,客户有新需求也可以随时提出。固定的对接人会一直跟进,不会出现换人之后要重新讲一遍背景的情况。
平台服务
用户评价
前期沟通的时候我们把几个比较模糊的想法都说了出来,对方没有直接答应,而是先帮我们梳理了哪些是现在就需要、哪些可以放到下一期。方案定下来之后基本没有大的返工,这点省了我们不少时间。
联调那几天我们这边接口一直报错,晚上在群里提了一句,对方技术同学很快就回了,还远程帮我们看了请求日志,最后发现是我们自己签名算错了。响应速度确实比之前合作过的几家要快。
上线之后有一次上游内容源出了问题,我们页面差点开天窗。对方在告警触发后很快就切了备用通道,我们这边几乎没感觉到异常,事后还补了一份说明,把原因和处理过程讲得很清楚。
合作快两年了,对接人一直是同一位,中间我们换过两次产品方向,对方都能很快跟上节奏,不用每次重新讲一遍背景。季度复盘的文档虽然不长,但每次都能看出确实认真看过我们的数据。
合作伙伴
与优秀的技术与服务提供商长期合作
关于我们
JJB竞技宝成立于 2016 年,是一家面向企业客户提供竞技内容与技术服务的平台。我们做的事情说起来并不复杂:把分散在各处的赛事资料、战报、榜单和专题内容收集起来,经过清洗和结构化处理,再通过稳定的接口交付给客户,让客户的产品里能够持续出现准确、及时、格式统一的竞技信息。从最初只有三个人维护一个内容库,到现在覆盖国内外主流联赛与综合性赛事,服务的企业客户超过 240 家,这条路径我们走得不算快,但每一步都踩得比较稳。
在质量把控上,我们把关键环节都安排专人复核,采集到的原始内容不会直接流向客户,中间至少要经过一轮字段校验和一轮人工抽查。发现问题时,处理流程是当天定位、当天反馈,不拖到第二天。客户的反馈对我们来说不是负担,很多字段定义和展示逻辑的调整,最早都是从客户在实际使用中提出的疑问里来的。合作方式上,我们习惯先把需求聊透再确认方案,过程中保持同步,交付之后也持续跟进,不会出现签完合同就联系不上的情况。
沟通与响应方面,每个客户都有固定的对接人,问题从提出到有人跟进到底,中间不需要反复转述。进度变化我们会主动告知,而不是等客户来问。我们比较适合那些重视长期合作、希望过程透明、需要针对性方案的客户,如果你只是想先了解一下,也完全没问题。可以通过页面上的联系方式咨询,说明需求之后会有人回复,欢迎先了解清楚再决定要不要合作。
合规认证
平台每年接受一次合规审查,内容采集与分发流程均留有记录,相关资质文件在合作前可以提供查阅,客户也可以要求我们配合完成内部审核。
资讯团队
内容团队由具备多年体育资讯编辑经验的人员组成,负责日常内容校对与专题整理,重要赛事期间会安排额外人员值守,保证内容更新不中断。
全天候服务
技术值班覆盖全部时段,监控告警触发后有人即时介入。客户在非工作时段提交的问题也会被记录并跟进,不会等到第二天上班才开始处理。
发展历程
常见问答
决定合作之前,客户问得比较多的几个问题。
方案定下来之后中途还能改吗?
可以改。模块清单和字段定义都支持调整,小范围的增减当天就能生效,涉及接口结构变化的改动我们会评估影响范围后给出排期。测试阶段调整不额外计费,正式上线后如果改动较大,会先沟通再确认。
你们能提供哪些对接材料?
包括字段字典、接口说明文档、可运行的示例请求和一份常见错误码对照表。如果客户需要,我们还可以提供一份内部评审用的简要说明,方便客户拿去向团队解释这套内容是怎么来的。
上线之后出了问题找谁?
找你在项目启动时就已确定的那位对接人,不需要走客服转接。技术类问题他会直接拉上值班工程师一起看,业务类问题由他协调内部资源处理。所有问题都会留下记录,处理完之后给你一个明确结论。
和别的服务方比你们区别在哪?
我们不追求内容条数上的堆砌,更在意字段是否规范、结构是否稳定。另外我们的对接人从签约到长期维护都是同一位,客户不用每次换人就把背景重新讲一遍,这一点在长期合作里体现得比较明显。
我们提供的资料会外泄吗?
不会。客户资料按最小可见范围管理,只有直接参与项目的人员可以查看,相关人员都签署了保密约定。合作结束后如果客户要求清理数据,可以提出书面说明,我们按流程处理并把结果反馈给你。
需要我们这边配合做什么?
主要是三件事:安排一位技术同学负责联调,指定一位业务同学确认字段和展示效果,以及在测试阶段给出真实的使用反馈。其余的内容采集、清洗和分发都由我们完成,不需要客户额外投入人力。